A-1100 Wien, Wiedner Gürtel 9-13
Telefon: 01 909 44 44
Fax: 01 909 44 44 40286
Email: versicherungsservice@tvvs.at
Stand: 25.5.2018
Wer wir sind
Wir, die Top Versicherungs-Vermittlerservice GmbH, Hietzinger Kai 101-105, 1130 Wien, sind – als Teil der Allianz Gruppe in Österreich – ein nach österreichischem Recht konzessionierter Versicherungsmakler, der Versicherungsprodukte und -dienstleistungen in Österreich und zum Teil in der europäischen Union anbietet.
Der Schutz Ihrer Privatsphäre und somit auch Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein großes Anliegen. Mit dieser Datenschutzerklärung wollen wir Sie darüber aufklären, wie und welche Kategorien von Daten wir als Verantwortlicher über Sie sammeln, wozu wir diese benötigen und an wen wir sie übermitteln bzw. mit wem wir sie teilen.
Sollten Sie Anliegen oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unser Unternehmen haben, ersuchen wir Sie um Kontaktaufnahme mit unserem Datenschutzbeauftragten unter datenschutztvvs@tvvs.at oder an oben angeführte Adresse zu Handen unseres Datenschutzbeauftragten.
1. Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten sind sämtliche Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierunter fallen zum einen versicherungstechnische Daten wie Kundennummer, Versicherungssumme, Versicherungsdauer, Prämienhöhe, Bankverbindung, Identifikationsdaten, Risikodaten und Angaben zu einem Versicherungsfall sowie zum anderen Ihr Name, Geschlecht, Geburtsdatum, Ihre Adresse, Staatsbürgerschaft, Kontaktdaten, Interessen und andere personenbezogene Informationen, die Sie uns im Zuge Ihres Antrages auf Abschluss eines Versicherungsvertrages bekannt gegeben haben oder die uns von Seiten Dritter (z.B. Versicherungsvermittler, Versicherungsunternehmen) zur Verfügung gestellt wurden.
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften des Datenschutzgesetzes idgF (DSG) und der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), den besonderen Bestimmungen des Versicherungsvertragsgesetzes (VersVG) sowie allen weiteren maßgeblichen Vorschriften. Dabei beachten wir im Besonderen die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Speicherbegrenzung sowie Integrität und Vertraulichkeit.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art 6 Abs 1 lit b DSGVO sowie den anwendbaren Sonderbestimmungen für die Verarbeitung von besonderen Kategorien personenbezogener Daten (wie insbesondere Gesundheitsdaten) gemäß Art 9 Abs 2 lit g und h sowie Abs 4 DSGVO iVm §§ 11a ff VersVG zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie zur Erfüllung des Vertrags für die folgenden Zwecke:
Antragsbearbeitung, Risikoprüfung, Vertragsverwaltung, Bearbeitung von Leistungsfällen sowie umfassende Betreuung und Beratung in Versicherungsangelegenheiten.
Sollten Sie uns die für diese Zwecke erforderlichen Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir unter Umständen zum von Ihnen gewünschten Versicherungsverhältnis nicht vermitteln oder Ihren Leistungsfall nicht erfassen. Bitte beachten Sie, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.
Weiters können wir Ihre Daten auch zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder denen Dritter gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO verarbeiten. Dies ist im Besonderen erforderlich für:
Geltendmachung, Ausübung und/oder Abwehr von Rechtsansprüchen vor Behörden und Gerichten, Bekämpfung von Versicherungsmissbrauch im Interesse der Versichertengemeinschaft, Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebes, Einholung von Bonitätsauskünften oder Verhinderung und Aufklärung von Straftaten.
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (zB aufsichtsrechtliche Vorgaben, Beratungspflichten, steuer- und unternehmensrechtliche Vorgaben, Erfüllung der Pflichten nach dem Finanzmarkt-Geldwäschegesetz – FM-GwG) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art 6 Abs 1 lit c DSGVO ausschließlich in dem vom Gesetz erforderlichen Umfang.
Sofern Sie die gesetzlich erforderlichen Daten nicht zur Verfügung stellen, kann kein Versicherungsvertrag begründet werden und wir eine entsprechende Vermittlung nicht ausüben.
Soweit Ihre personenbezogenen Daten nicht aufgrund einer der oben genannten Rechtsgrundlagen verarbeitet werden, holen wir gemäß Art 6 Abs 1 lit a bzw, hinsichtlich besonderer Kategorien personenbezogener Daten, gemäß Art 9 Abs 2 lit a DSGVO Ihre Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein. Im Rahmen der Kranken- und Unfallversicherung verarbeiten wir Ihre Gesundheitsdaten zum Zweck der Beurteilung, ob und zu welchen Bedingungen Ihr Versicherungsvertrag abgeschlossen werden kann. Im Hinblick darauf ermitteln wir – vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen Einwilligung – die zur Vertragsbeurteilung erforderlichen Gesundheitsdaten im Rahmen Ihrer Angaben auf den Antragsformularen der Versicherungsunternehmen durch unerlässliche Auskünfte und Unterlagen von untersuchenden oder behandelnden Ärzten, Krankenanstalten oder sonstigen Einrichtungen der Kranken- oder Gesundheitsversorgung. Davon umfasst sind die zu dieser Beurteilung erforderlichen medizinischen Unterlagen (beispielsweise Anamnese, diagnostische Befunde oder Entlassungsberichte). Näheres entnehmen Sie bitte dem konkreten Antragsformular.
Bitte beachten Sie, dass Sie der beschriebenen Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten jederzeit widersprechen können. Hierzu wenden Sie sich bitte an datenschutztvvs@tvvs.at.
In diesem Fall ist ein Vertragsabschluss bzw. die Bearbeitung Ihres Versicherungsfalles in der Regel nicht mehr möglich, sofern Sie nicht selbst nach Aufforderung durch uns die benötigten Informationen beibringen.
Bevor wir Ihre personenbezogenen Daten für andere als die in diesem Dokument genannten Zwecke verarbeiten, werden wir Sie darüber gesondert informieren.
2. Weitergabe personenbezogener Daten
a) Auftragsverarbeiter
Der Komplexität heutiger Datenverarbeitungsprozesse ist es geschuldet, dass wir uns zur Erfüllung unserer Aufgaben mitunter Auftragsverarbeitern bedienen und diese, soweit erforderlich, mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beauftragen. Dies betrifft insbesondere die Bereiche IT, Kundenbetreuung, Vertragsverwaltung und Schadenabwicklung:
· Unsere IT-Landschaft wurde an unsere konzerneigene Gesellschaft Allianz Technology GmbH (Wien) ausgelagert. Es handelt sich dabei um ein nach ISO-Normen zertifiziertes IT-Unternehmen, welches die technisch sichere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten garantiert.
· Weiters bedienen wir uns v.a. im Hinblick auf die Stammdaten- und Vertragsverwaltung einer Software der Fa. SELSA Intelligence AG für Internet, neue Medien und E-Commerce (Graz). Auch dieser Auftragsverarbeiter ist zertifiziert nach ISO-Norm.
· Zur Vertragsanbahnung nehmen wir zu einem großen Teil unsere (Sub)Agenturen in Anspruch, welche Ihnen zur Beratung und Betreuung Ihres Versicherungsverhältnisses jederzeit zur Verfügung stehen.
· Für eine datenschutzkonforme Entsorgung unserer Geschäftsunterlagen bedienen wir uns spezialisierter Entsorgungsunternehmen, die für eine sichere Vernichtung Ihrer und unserer Daten sorgen.
Bitte beachten Sie, dass wir sämtliche Auftragsverarbeiter unter höchster Sorgfalt auswählen und diese zur Einhaltung gleichartiger oder ebenbürtiger Sicherheitsvorkehrungen verpflichten. Ihre personenbezogenen Daten werden nur zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken und in unserem Auftrag weisungsgebunden verarbeitet. Eine Übersicht über die von uns als Auftragsverarbeiter eingesetzten Dienstleister finden Sie unter www.tvvs.at im Unterpunkt „Datenschutz“.
b) Versicherungsvermittler
Soweit dies zur Vertragserfüllung oder der Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, tauschen wir Ihre personenbezogenen Daten zur Prüfung des Versicherungsrisikos, zum Abschluss und zur weiteren Betreuung des Versicherungsvertrags mit uns sowie zur Leistungsfallprüfung mit Versicherungsvermittlern, insbesondere einem von Ihnen beauftragten Versicherungsmakler oder -agenten, aus.
c) Aufsichtsbehörde, sonstige Behörden, Gerichte und sonstige Dritte
Zumal wir als Makler hohen Regulierungsanforderungen der Finanzmarktaufsicht und sonstiger Behörden und Gerichte unterliegen, sind wir zum Teil gesetzlich verpflichtet, Behörden (z.B. Sozialversicherungsträger, Finanzbehörden) oder Gerichten personenbezogene Daten unserer Versicherungsnehmer offenzulegen und zu übermitteln. Eine etwaige Übermittlung Ihrer Daten erfolgt stets im Einklang mit den relevanten gesetzlichen Bestimmungen.
Zudem kann es bei der Prüfung Ihres Leistungsfalles zur Vertragserfüllung sowie zur Wahrung unserer berechtigten Interessen notwendig sein, dass wir Dritte wie Versicherungsunternehmen beiziehen müssen und diesen Ihre personenbezogenen Daten soweit notwendig übermitteln.
In all diesen Fällen achten wir stets darauf, dass die gesetzlichen Grundlagen eingehalten werden und der Schutz Ihrer Daten gewahrt bleibt.
3. Datensicherheit
Die Sicherheit Ihrer Daten steht für uns an oberster Stelle. Die von uns bzw. unseres Mutterkonzerns Allianz Elementar Vers-AG unternehmensintern betriebenen IT-Systeme sind nach ISO- Normen zertifiziert. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Servern innerhalb der Europäischen Union.
Unser Sicherheitsverständnis überbinden wir auch an sämtliche von uns als Auftragsverarbeiter iSd Art 28 DSGVO in Anspruch genommenen Dienstleister, welche für die Einhaltung unserer unternehmensinternen Datenschutz-Richtlinien Gewähr leisten müssen.
Wir verfügen zudem über Verschlüsselungsoptionen im internen und externen Datenverkehr, um Ihre Daten – im Besonderen Gesundheitsdaten – bestmöglich vor Verlust oder Missbrauch zu schützen. Zugleich sind sämtliche unserer Mitarbeiter an das Datengeheimnis vertraglich gebunden und werden regelmäßig über den rechtmäßigen und vertrauensvollen Umgang mit personenbezogenen Daten geschult.
4. Datenspeicherung
Grundsätzlich bewahren wir Ihre Daten für die Dauer der Versicherungsbeziehung zwischen Ihnen und dem Versicherungsunternehmen auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß denen wir Daten zu Ihrer Person, zu Drittpersonen (etwa Mitversicherten), zu Ihren Leistungsfällen und zu Ihrem Versicherungsverhältnis über Beendigung des Versicherungsverhältnisses hinaus oder auch nach Abschluss eines Leistungsfalls aufzubewahren haben.
Dies ist etwa aufgrund der unternehmens- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist von 7 Jahren der Fall. Wir bewahren Ihre Daten zudem solange auf, wie die Geltendmachung von Rechtsansprüchen aus dem Versicherungsverhältnis mit Ihnen möglich ist (gesetzliche Verjährungsfrist von 3 oder bis zu 30 Jahren).
Stehen keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegen, löschen wir Ihre Daten, sobald sie von uns nicht mehr für die oben genannten Zwecke gebraucht werden.
Gesundheitsdaten werden von uns gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Vertragserfüllung oder zur Abwehr von Rechtsansprüchen bzw. zur Betrugsbekämpfung benötigt werden.
Dies betrifft insbesondere den Fall der Ablehnung eines Versicherungsantrags.
5. Ihre Rechte
Sie haben nach Art 15 DSGVO ein Recht auf Auskunft sowie – unter bestimmten Voraussetzungen – auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung nach Art 16 bis 18 DSGVO. Des Weiteren haben Sie ein Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art 20 DSGVO. Zur Verhinderung von Missbrauch und Datenschutzverletzungen werden wir bei Geltendmachung dieser Rechte einen Identitätsnachweis von Ihnen verlangen.
Sie können jederzeit der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn sich dies aus Ihrer besonderen Situation ergibt.
Ein Widerspruch gegen eine gesetzlich notwendige Datenverarbeitung kann von uns nicht beachtet werden.
Bei all Ihren Anliegen ersuchen wir Sie, uns unter datenschutztvvs@tvvs.at zu kontaktieren.
Zur Verhinderung von Missbrauch und Datenschutzverletzungen werden wir bei Geltendmachung der oben genannten Rechte einen Identitätsnachweis (zB Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie) von Ihnen verlangen. Auch wenn wir uns bestmöglich um den Schutz und die Integrität Ihrer Daten bemühen, können Meinungsverschiedenheiten über die Art, wie wir Ihre Daten verwenden nicht ausgeschlossen werden. Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre Daten in nicht zulässiger Weise verwenden, so steht Ihnen jederzeit das Recht auf Erhebung einer Beschwerde an die österreichische Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8-10, 1080 Wien, offen.
Für Fragen rund um das Thema Datenschutz steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter
jederzeit unter datenschutztvvs@tvvs.at oder postalisch zur Verfügung.
Stand: 25.5.2018